Nautisme Québec recrute un préposé à l’accueil et service aux membres

Le préposé aura pour principales tâches le soutien et le suivi des services aux membres plaisancier et corporatif, répondre aux différentes demandes d’informations (membres, exposants, plaisanciers) ainsi que de voir au bon fonctionnement de la Maison du Nautisme et des locations de salles.

Sommaire des fonctions

• Faire la promotion pro-active de nos différents services et événements ainsi que ceux offerts via l’entremise de nos membres et partenaires touchant le nautisme;
• Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients, des membres plaisanciers et corporatifs ;
• Répondre aux demandes et commandes en rapport aux programmes de certification des marinas et sécurité nautique ;
• Coordonner les locations des salles de la Maison du nautisme (gestion des demandes, livraison du service de qualité et validation de la satisfaction) et son bon fonctionnement et faire un suivi de satisfaction avec les clients.
• Gérer et mettre à jour les bases de données et les sites Web de l’organisation au niveau des informations et dossiers des membres;
• Voir au maintien de l’inventaire et commander des fournitures de bureau;
• Gérer les services de messagerie et téléphonie;
• Collaborer à l’organisation d’événements (Salons, Fête du nautisme, rencontres, etc.);

Exigences

• DEP/AEC secrétariat, accueil, service à la clientèle, Technique en loisir ou tourisme;
• Expérience de travail : 2 ans minimum en accueil et service à la clientèle;
• Expérience dans l’industrie nautique, marina, détaillant (un atout);
• Excellentes habiletés de communication (écrite et verbale) en français et anglais.
• Maîtrise des logiciels de la série Office et habiletés avec la recherche sur Internet.
• Bilinguisme (français/anglais) à l’oral et à l’écrit.

Profil

• Compétence en relations interpersonnelles;
• Esprit d’équipe;
• Initiative – Autonomie – Curiosité – Créativité – Flexibilité;
• Connaissance du nautisme et de la plaisance au Québec (un atout);
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers en même temps.

Condition de travail

•  Travail sur une base de 35 heures par semaine.
•  Travail de soir et de fin de semaine à l’occasion (événements);
• Salaire compétitif à discuter selon l’expérience;
• Lieu de travail à la Maison du nautisme à Longueuil (Port de plaisance Réal-Bouvier);
• Entrée en fonction souhaitée début février 2020

Le défi vous intéresse? Envoyez-nous votre CV rapidement à Sylvain Deschênes, Directeur des programmes et services aux membres au sdeschenes@nautismequebec.com avant le mercredi 8 janvier 2020.

Nous remercions à l’avance tous les candidats qui auront soumis leurs candidatures. Seuls les candidats retenus seront contactés. Le masculin est privilégié dans le simple but d’alléger le texte.